अपर जिलाधिकारी (प्रशासन) जैनेंद्र सिंह द्वारा आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा करते हुए उन कार्यालयों के अधिकारियों एवं कंप्यूटर ऑपरेटरों के साथ बैठक की गई, जहाँ असंतुष्ट फीडबैक की संख्या अधिक पाई गई। अपर जिलाधिकारी ने निर्देशित किया कि बिना सम्यक परीक्षण के गुणवत्ताहीन आख्या प्रेषित किए जाने तथा शिथिल व त्रुटिपूर्ण कार्यवाही करने वाले अधिकारियों से स्पष्टीकरण प्राप्त किया जाएगा।
उन्होंने कहा कि प्रत्येक प्रकरण में आवेदक से संपर्क किया जाना आवश्यक है तथा अपलोड की जा रही आख्या में प्रमाणस्वरूप फोटो संलग्न किया जाना अनिवार्य है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि आवेदक को संतुष्ट करना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। अपर जिलाधिकारी ने कहा कि यदि किसी प्रकरण में लापरवाही पाई जाती है तो संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
